قوانین و مقررات
نحوه ارسال
تمامی سفارشها پس از ثبت و تأیید نهایی، در سریعترین زمان ممکن آمادهسازی و ارسال میشوند.
زمان ارسال سفارشها بسته به مقصد، روش ارسال انتخابی(داخل شهر تهران پیک مستقیم یا پست) و سایر استانها (پست)متفاوت خواهد بود.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، کد رهگیری در اختیار مشتری قرار میگیرد تا امکان پیگیری وضعیت مرسوله فراهم باشد.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس، کدپستی و شماره تماس را با دقت وارد کنید؛ مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده خریدار خواهد بود.
⸻
نحوه پرداخت
پرداخت سفارشها بهصورت آنلاین و از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود.
پس از تکمیل موفقیتآمیز پرداخت، سفارش شما ثبت شده و فرآیند آمادهسازی آغاز خواهد شد.
در صورت بروز مشکل در پرداخت یا کسر وجه بدون ثبت سفارش، مبلغ کسرشده طبق قوانین بانکی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
⸻
ضمانت کالا
تمامی کالاها پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری و عملکردی بررسی میشوند و با تضمین اصالت و کیفیت ارائه خواهند شد.
در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا با سفارش ثبتشده، مشتری میتواند موضوع را از طریق پشتیبانی اعلام کرده تا بررسی و اقدامات لازم انجام شود.
شرایط ضمانت هر محصول ممکن است با توجه به نوع کالا متفاوت باشد و جزئیات آن در صفحه محصول درج خواهد شد.
__
برگشت کالا
رضایت و اطمینان شما برای ما اهمیت زیادی دارد. در صورتی که کالا به هر دلیل با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد، دارای ایراد باشد یا هنگام دریافت با مشکلی مواجه شوید، میتوانید موضوع را با تیم پشتیبانی در میان بگذارید تا در کوتاهترین زمان بررسی و پیگیری شود.
هدف ما این است که خریدی مطمئن و بدون دغدغه برای شما فراهم کنیم؛ بنابراین در صورت تأیید شرایط برگشت، امکان تعویض کالا یا بازگشت وجه مطابق ضوابط فروشگاه برای شما فراهم خواهد بود.
برای تسریع در روند بررسی، لطفاً کالا را در شرایط اولیه، همراه با بستهبندی اصلی و متعلقات آن نگهداری کنید و درخواست خود را در اولین فرصت پس از دریافت سفارش ثبت نمایید.
تیم پشتیبانی ما در تمام مراحل بررسی و پیگیری، همراه شما خواهد بود تا تجربه خریدی مطمئن و رضایتبخش داشته باشید